失敗しない!オンボーディングプロセスの秘訣とは?

query_builder 2025/10/06
新しく社員を迎え入れる際には、オンボーディングプロセスが重要な役割を果たします。しかし、実際のところ、このプロセスはどう進めていけば良いのでしょうか。本記事では、オンボーディングプロセスの基本からそのメリット、そして具体的なステップまでを詳しく解説します。また、実際にオンボーディングを効果的に活用した事例や、よくある質問への回答もご紹介。成功するオンボーディングへの道のりを一緒に探っていきましょう。企業文化に根差した温かい受け入れを目指して、読者の皆様に有益な情報をお届けします。
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オンボーディングプロセスの基礎とは?

オンボーディングプロセスは、単なる新入社員の受け入れ作業ではなく、企業全体にとって重要な戦略的要素となります。この段落では、オンボーディングの基本的な意味合いやその重要性について詳しく探っていきます。イントロダクションとして押さえておくべきポイントを解説します。

オンボーディングとは?

オンボーディングプロセスとは、新入社員が企業に迎え入れられ、スムーズに職場に溶け込んでいくための一連の活動を指します。ただの受け入れ作業ではなく、新入社員が企業の文化や価値観を理解し、自身の役割を果たすための準備を整える重要なプロセスです。この段階での適切なサポートが、長期的な成長や満足度に大きく寄与することが知られています。

具体的に言うと、オンボーディングは新入社員が初めて職場に足を踏み入れる日から始まります。ここでは、職場環境や社内ルールが説明され、必要なツールやリソースが提供されます。この初日は、特に新入社員にとって大きな印象を与えるため、非常に重要であると言えるでしょう。しかし、オンボーディングは単なる初日の活動にとどまらず、数週間から数ヶ月にわたり続きます。この期間中に、新入社員は自分の業務を理解し、同僚との信頼関係を構築していきます。

さらに、オンボーディングプロセスでは、新入社員が直面する可能性のある不安や疑問にも対処することが求められます。多くの新入社員は、職場での人間関係や業務内容に対する不安を抱えています。このため、メンター制度や定期的なフィードバックセッションを導入する企業が増えています。これにより、新入社員はより安心して職務を全うすることができるのです。

加えて、オンボーディングプロセスは企業にとっても重要な戦略的要素です。適切なオンボーディングを行うことで、離職率の低下や生産性の向上といったポジティブな影響を期待できます。新入社員が職場にスムーズに馴染むことで、迅速に戦力化されると同時に、企業文化の理解も深まります。

このようにオンボーディングとは、単なる作業ではなく、企業と新入社員双方にとって有益な活動であることが明らかです。効果的なオンボーディングプロセスを実施することで、企業は持続可能な成長を支える基盤を築くことができるのです。

オンボーディングが注目される理由

オンボーディングプロセスが最近、特に注目を集めている理由はいくつかあります。まず第一に、企業の競争が激化している中で、優秀な人材の確保がますます重要な課題となっているためです。採用した新入社員が早期に戦力化されることが求められていますが、効果的なオンボーディングが実施されないと、これが難しくなります。新入社員が職場に馴染めず離職してしまうのを防ぐために、施策の重要性が高まっています。

また、組織の文化や価値観を浸透させることの重要性も、オンボーディングが注目される理由の一つです。企業の文化が社員の行動や意識に影響を与え、業務の効率性やチームワークにも関わります。特に新入社員は、最初に接する文化や価値観が長い間にわたって影響を及ぼすため、オンボーディングプロセスでしっかりとした理解を促すことが求められています。

さらに、リモートワークの普及も大きな要因です。オンライン環境での働き方が一般化したため、従来の対面での指導やコミュニケーションが難しくなっています。その結果、リモートでのオンボーディングの重要性が増しています。新入社員が職場環境を理解し同僚とつながる手段が限られる中で、しっかりとしたプロセスが成功の鍵を握っています。

加えて、オンボーディングプロセスが企業全体の生産性やパフォーマンスにも直結することが、注目される理由の一つです。研究によると、しっかりとしたオンボーディングを受けた新入社員は、定期的にフィードバックを受けて成長するため、業務遂行能力が向上する傾向にあります。これにより、企業全体の成果や雰囲気が変わり、より良い職場環境が作られます。

このように、オンボーディングプロセスが注目される背景には、人材確保の難しさ、企業文化の重要性、リモートワークの普及、そして生産性向上の必要性があるのです。これらの要素を踏まえることで、企業はより効果的なオンボーディングを実施し、持続可能な成長を目指すことができるでしょう。

オンボーディングのメリットを知る

効果的なオンボーディングには、企業と社員の双方に様々なメリットが生まれます。この章では、具体的な利点を見ていきましょう。

生産性の向上に繋がる

オンボーディングプロセスが生産性の向上に繋がる理由は、多岐にわたります。まず、新入社員が企業の文化や自分の業務に早く慣れることで、仕事の質や速度が向上します。具体的には、初めの段階でしっかりとした研修やサポートがあることで、業務についての理解が深まり、無駄な試行錯誤を減らすことができるのです。これは、新入社員が業務を円滑に進めるために必要な知識やスキルを迅速に習得できることを意味します。

また、効果的なオンボーディングは、チーム内でのコミュニケーションの強化にも寄与します。新入社員が自分の会社の文化や同僚との関係を理解することで、円滑なコミュニケーションが図れるようになります。このような環境では、情報の共有がスムーズに行われ、業務においても迅速な判断が可能となります。結果として、チーム全体の協力体制が整い、生産性が飛躍的に向上することが期待されます。

さらに、オンボーディングプロセスでは、メンター制度を取り入れることが有効です。新入社員が経験豊富な先輩社員から直接学ぶことで、実践的なノウハウを短期間で習得できます。このようなサポートによって、新入社員は自信を持って業務に取り組むことができ、結果として業務の生産性が高まります。

実際に、いくつかの企業の事例からも、オンボーディングを強化した結果、生産性が向上したという報告が多く寄せられています。ある企業では、オンボーディングプロセスを見直したことで、新入社員の業務開始までの時間を短縮でき、早い段階から業務に貢献するようになったといいます。このようなポジティブな実績は、他の企業にとっても参考にすべき事項です。

さらに、良好なオンボーディングプロセスは新入社員のモチベーション向上にもつながります。新入社員が充実したサポートを受けていると感じられれば、自分自身の成長にも期待を持てるようになります。このようにして、モチベーションが高まれば、業務に対する取り組み方や成果も変わってくるため、生産性向上へと結びつくのです。

このことから、効果的なオンボーディングプロセスは生産性を高めるうえで不可欠な要素であると言えるでしょう。

社員の定着率アップ

社員の定着率を向上させるために、オンボーディングプロセスは非常に重要な役割を果たします。新入社員が職場に適応しやすくなる環境を整えることで、彼らが企業に対してより多くの愛着を持つようになるからです。具体的には、良好なオンボーディングが行われることで、新入社員は自分の価値が認められていると感じやすくなります。この感覚は、彼らの長期的な職場満足度に大きく影響を与えます。

まず、オンボーディングプロセスでは、新入社員が自分の役割や責任を明確に理解することが重要です。役割を明確にすることで、業務への自信が高まり、働くモチベーションも向上します。新入社員が自分の貢献が認識されれば、企業に残り続けようとする意欲が高まるのです。逆に、役割が曖昧であったり、サポートが不足している場合、社員は不安を感じやすく、それが定着率の低下につながることがあります。

また、オンボーディングプロセスでは、個々の新入社員に対する個別のサポートが大切です。例えば、メンター制度を導入することで、新入社員は経験豊富な先輩から直接アドバイスを受けたり、疑問点を気軽に相談できる環境が整います。これにより、新入社員は職場で孤立感を感じることが少なくなり、定着率の向上につながるのです。

定着率の向上には、職場環境の文化的側面も影響します。オンボーディングを通じて企業の文化や価値観がしっかりと伝わることで、新入社員はその文化に共感しやすくなります。企業文化が自分に合っていると感じることで、社員はそれに属したいという意欲を持ち、長く働き続ける可能性が高くなると言えます。

さらに、効果的なオンボーディングプロセスを経た新入社員は、社員同士のつながりを築くことができ、親しみやすい人間関係を形成しやすくなります。新入社員同士や先輩社員との関係構築が進むことで、職場全体の雰囲気が改善され、定着率が向上します。このように、オンボーディングプロセスは新入社員一人ひとりに対して大切なサポートを行い、企業への愛着を生み出すことで、定着率を高める効果があるのです。結果として、企業にとっても人材流出のリスクを減少させられる、非常に重要なプロセスと言えるでしょう。

失敗しないオンボーディングステップ

具体的なオンボーディングステップを知ることで、スムーズな受け入れが可能になります。この段落で具体的な手法を紹介します。

初日準備と計画の立て方

初日準備と計画の立て方は、オンボーディングプロセスの中でも特に重要です。新入社員にとって初日は緊張の瞬間であり、企業文化や職場環境に触れる最初の機会となります。そのため、綿密な計画を立てて業務を進めることが求められます。

まずは、初日に新入社員が何を体験するのか、具体的なスケジュールを作成することが重要です。たとえば、初日の午前中に会社の概要や理念、ビジョンを伝える時間を設けると効果的です。このような情報を最初に提供することで、新入社員は自身がどのような環境で働くのかを理解しやすくなります。

次に、実際の業務に関する初歩的な説明や必要なツールの使い方についても計画に入れることが大切です。新入社員が業務を遂行するためには、どのような情報が必要か、どのツールを使用するかを明確にしておくと、スムーズに職場に馴染むことができます。特に、パソコンのセットアップや社内システムの操作方法については、講義形式ではなく実践的な指導が効果的です。

さらに、初日には新入社員が自己紹介をする時間も設けると良いでしょう。これは、他の社員と顔を合わせる貴重な機会となり、コミュニケーションを促進します。先輩社員からの歓迎の言葉も大切な要素であり、新入社員にとって安心感を与えることができます。

また、初日の終わりには、日中の内容を振り返る時間を設けることをお勧めします。この振り返りの時間によって、新入社員は自身の疑問や気づきを整理できるため、より深く理解することができます。加えて、初日以降のフォローアップについて触れることで、新入社員が安心して次のステップに進むことができるように配慮しましょう。

つまり、初日準備と計画の立て方には、新入社員が安心し、職場に早く馴染むための工夫が必要です。これを適切に行うことで、オンボーディングプロセス全体の成功に繋がるのです。初日の成功が、その後の業務に対するやる気や定着率にも影響を与えることを忘れてはいけません。

継続的なフォローアップの重要性

継続的なフォローアップは、オンボーディングプロセスにおいて非常に重要な要素です。新入社員が初日や初期の研修を終えた後も、彼らが安心して職務に取り組めるよう、継続的なサポートが求められます。フォローアップのプロセスをしっかりと整えることで、新入社員が企業へより深く溶け込み、長期的な定着に繋がるのです。

まず、定期的なチェックインが必要です。例えば、新入社員が入社後数週間や数ヶ月のタイミングで、上司やメンターとの面談を設けることが有効です。この面談では、業務の進捗状況や悩み事を話す機会を提供し、オープンなコミュニケーションができる場を作ります。新入社員が自分の意見を述べやすくなることで、問題点を早期に把握し改善策を講じやすくなります。

さらに、フィードバックの重要性も無視できません。新入社員が実際の業務を通じて何を学び、どのような課題に直面しているのかを定期的に確認することで、働きやすい環境を提供できます。具体的なアドバイスや指導を行うことで、彼らの成長を促進し、業務のスムーズな進行を助けるのです。

また、社内での交流を促すフォローアップも重要です。新入社員が職場での人間関係を築くためには、同僚とのつながりが欠かせません。定期的にチームイベントやランチ会を企画することで、カジュアルなコミュニケーションの場を提供します。こうした交流イベントがあることで、職場がより親しみやすい雰囲気になり、新入社員が安心して業務に集中できるようになります。

加えて、オンボーディングプロセスは一度きりのものではありません。入社から数ヶ月、あるいは半年経過した後も、継続的に評価やフィードバックを行うことで、新入社員のキャリア成長を支援することが可能です。彼らのニーズや目標を把握し、適切なサポートを行うことで、企業全体の活性化にもつながります。

このように、継続的なフォローアップは新入社員の安心感を向上させ、企業と新入社員双方にとって価値のある経験を提供する手段となります。オンボーディングプロセスを成功に導くためには、まず初日だけでなく、長期的な視点での支援が欠かせないのです。

実際にあったオンボーディング成功事例

実際にオンボーディングが成功に繋がった事例を紹介します。具体的な経験談を交えながら、どう活かされたのかを探ります。

A社のカスタマーサクセスストーリー

A社は、カスタマーサクセスを強化するために、オンボーディングプロセスに工夫を凝らしました。その結果、顧客との関係構築が大きく進展し、ビジネスの成長に繋がったといいます。A社では、新しく顧客を迎え入れる際には、ただ製品を提供するだけでなく、顧客が製品を最大限に活用できるように支援することが最も重要と考えています。

具体的には、オンボーディングを通じて、顧客が製品の機能を理解し、自社の業務プロセスにどのように適用できるかを丁寧に説明しています。初めての導入時には、専任のカスタマーサクセスマネージャーが顧客と直接対話をし、個別ニーズに応じたプランを提示することが大切です。このパーソナライズされたサポートにより、顧客は新しい製品を使いこなす自信を持つことができ、業務の変革がスムーズに進行します。

また、A社では、フォローアップのプロセスを非常に重視しています。導入後も定期的に顧客と連絡を取り、彼らの利用状況や悩みを聞くことで、早期に問題を解決できる体制を整えています。これにより、顧客は不安を感じることなく、安心して製品を使用し続けることができるのです。その結果、顧客満足度も向上し、リピート率や口コミ評価が高まり、多くの新規顧客を獲得する機会を創出しました。

さらに、A社は顧客の成功事例を積極的に共有しています。特に顕著な成功を収めた顧客の声を社内外に発信することで、他の顧客への信頼感を醸成し、さらなる関係構築につなげています。成功事例が具体的な形で示されることで、新しい顧客に対し安心感を与える要因ともなり、より多くの案件を受注することが可能となったのです。

このように、A社のカスタマーサクセスストーリーは、効果的なオンボーディングプロセスを通じて、顧客との信頼関係を築き、事業の拡大に成功した具体的な事例として、他の企業にとっても参考になる内容です。

スタッフから見たオンボーディングの効果

スタッフから見たオンボーディングの効果は、多くの面で実感されています。特に新入社員を迎えるスタッフは、オンボーディングプロセスが円滑に進むことで、自身の負担が軽減されると同時に、チーム全体の雰囲気も向上したと感じることが多いようです。新入社員が早期に職場に適応し、即戦力となることで、既存のスタッフも自身の業務に集中できるようになるのです。

また、オンボーディングを通じて新しいメンバーとのコミュニケーションが促進されることも、スタッフにとって大きな利点です。例えば、定期的なチェックインやチームでの活動を通じて、新入社員との関係が築かれることで、チームの一体感が増します。スタッフは、新入社員が成長していく姿を見守ることに喜びを感じ、チームの成果に貢献しているという実感を持つことができるのです。

さらに、効果的なオンボーディングプロセスには、既存社員の成長を促す要素も含まれています。新たな視点や経験を持って入社してくる新入社員を受け入れることで、既存のスタッフも刺激を受け、自らの業務や学びに対する意欲を再確認する機会となることがあります。このように、オンボーディングは単なる受け入れのプロセスに留まらず、組織全体の活性化にも寄与するのです。

職場環境が良好であると感じられることも、大きな効果の一つとして挙げられます。新入社員が快適に働ける体制を整えることで、既存スタッフも安心して業務に向き合うことができ、社員全体の定着率向上にも繋がります。これにより、オープンで協力的な職場文化が形成され、スタッフ全体のモチベーションが高まる結果となります。

このように、スタッフから見たオンボーディングの効果は、新入社員の適応を助けるだけでなく、既存スタッフにも多くの利点をもたらし、結果的に企業全体の成長に寄与するのです。オンボーディングプロセスを重視することは、企業の持続可能な発展にとって必要不可欠な要素と言えるでしょう。

オンボーディングでよく寄せられる質問と回答

オンボーディングに関するよくある質問を集め、具体的な回答を提供します。これを読めば、あなたの疑問も解決するでしょう。

オンボーディングとOJTの違いとは?

オンボーディングとOJT(オン・ザ・ジョブ・トレーニング)は、どちらも新入社員の育成において重要な役割を果たしますが、その目的や内容は異なります。まず、オンボーディングは新入社員が企業にスムーズに適応するための総合的なプロセスとして位置づけられています。企業文化や価値観の理解、業務内容の説明、人間関係の構築などを含む広範な取り組みで、新入社員が職場に馴染むための準備を整えます。これは、初日から数ヶ月にわたり行われることが多いです。

一方、OJTは、実際の業務を通じて特定のスキルや知識を習得するためのトレーニング方法です。新入社員が実務に関わる中で、業務の流れや具体的な業務プロセスを直接習得することが目的です。OJTは通常、日常の業務に組み込まれて行われ、先輩社員が指導役となります。

このようにオンボーディングとOJTの違いは、範囲や視点にあります。オンボーディングは新入社員の全体的な適応を支援する広いプロセスであり、OJTは特定の業務スキルの習得に焦点を当てた手法です。両者を組み合わせて実施することで、新入社員がより早く戦力化され、職場に定着するための効果的な支援が実現できます。

初めてのオンボーディングに向けて

初めてオンボーディングを担当するにあたり、いくつかのポイントを押さえておくことが大切です。まず、計画を立てる際には、新入社員がどのような体験をすることになるのかを考慮し、具体的なスケジュールを作成しましょう。初日は特に重要で、会社の理念や文化を伝える時間を必ず設けることが求められます。

次に、オリエンテーションの内容は新入社員の役割や業務に必要な情報を含めるべきです。特に、社内のシステムやツールの使い方については、実践的なトレーニングを行うことが重要です。新入社員が安心して業務に取り組める基盤を作るために、必要なリソースやサポート体制についても明示することが大切です。

さらに、先輩社員とのコミュニケーション機会を設けることも忘れてはいけません。新入社員が安心して質問できる環境を用意することで、早期に職場に馴染むことができます。新入社員が持つ不安や懸念を理解し、適切なサポートを行うことが、彼らの成長を助ける鍵となります。

このように、初めてのオンボーディングを成功させるためには、計画的かつ柔軟なアプローチが不可欠です。しっかりとした準備を整えることで、新入社員が快適に職場に適応し、スムーズに業務を開始できる環境を築くことができるでしょう。

オンボーディング資料作成のコツ

効果的なオンボーディングには、その資料作りが重要です。具体的な作成のコツを学びましょう。

オンボーディング資料に必要な要素

オンボーディング資料は、新入社員がスムーズに職場に適応するための重要なツールです。資料には、いくつかの必要な要素を盛り込むことが求められます。まず、会社の理念やビジョン、文化についての情報を含めることが重要です。これにより、新入社員は企業の価値観を理解し、組織に対する共感を持つことができます。

次に、具体的な業務内容や役割についての説明も欠かせません。新入社員が自身の担当する業務に関する情報を把握できるように、職務内容や期待される成果について詳しく記載することが大切です。このような情報は、業務への自信を高め、早期の戦力化に繋がります。

さらに、社内のルールやポリシー、福利厚生についても触れておくべきです。これにより、新入社員は職場の運営に関する基本的な知識を得ることができ、不安なく業務に集中することができます。また、必要なツールやリソースへのアクセス方法を明示することで、新入社員が業務を効率的に進める手助けとなります。

最後に、サポート体制や連絡先についても情報を掲載しておくことが重要です。新入社員が困ったときにすぐに相談できる窓口を明示することで、彼らが安心して職務に取り組む環境を整えることができます。このように、オンボーディング資料には新入社員が円滑に業務をスタートできるための情報を網羅することが必要です。

分かりやすい資料作成のポイント

分かりやすいオンボーディング資料を作成するためには、いくつかのポイントを押さえることが重要です。まず、情報は簡潔にまとめることが求められます。新入社員にとって初めての内容が多いため、難解な言葉や長文は避け、シンプルでわかりやすい表現を心がけましょう。

次に、視覚的な要素を活用することも効果的です。グラフや図表、画像を適切に取り入れることで、情報を視覚的に伝えることができ、理解を助けます。また、箇条書きや見出しを使って情報を整理することで、必要な情報をスムーズに見つけやすくなります。

さらに、実際の業務に基づいた具体的な例を用いることで、新入社員が内容を実感しやすくなります。例えば、日常的な業務の流れや、成功事例を示すことで、資料の内容が具体的なイメージとして捉えやすくなるでしょう。

最後に、更新頻度にも気を配りましょう。オンボーディング資料は、常に最新の情報が反映されていることが大切です。定期的な見直しを行い、新入社員が必要な情報をいつでも正確に得られるようにすることで、より効果的なサポートが可能となります。このように、分かりやすい資料を作成することで、新入社員のスムーズな適応を促進することができます。

オンボーディングで気を付けるべき落とし穴

オンボーディングプロセスで陥りやすいミスや注意点についてお話しします。これを避けることで成功への道が開けます。

計画不足による失敗ケース

計画不足による失敗ケースは、オンボーディングプロセスでよく見られる問題の一つです。例えば、ある企業では新入社員の初日が準備不足だったため、必要な設備や資料が整っていませんでした。その結果、新入社員は不安な気持ちを抱えて業務に臨むことになり、職場環境に馴染むことができなかったのです。

また、計画が不十分であったために、初日に社内のルールやポリシーがしっかり伝えられず、混乱を引き起こしたケースもあります。これにより、新入社員は何を期待されているのか分からず、自分の役割に対する不安が高まりました。このような状態が続くと、早期の離職に繋がることも少なくありません。

このような失敗を防ぐためには、事前にしっかりとした計画を立て、必要な準備を整えることが重要です。新入社員が安心して働ける環境を提供するためには、計画の重要性を再認識する必要があります。

企業文化との合致の重要性

企業文化とオンボーディングプロセスの合致は、新入社員の適応において非常に重要です。企業文化が企業の価値観や行動様式を反映しているため、新入社員がこの文化に馴染むことが求められます。文化に合ったオンボーディングが実施されなければ、新入社員は孤独感や違和感を抱え、業務に対するモチベーションが低下することがあります。

例えば、ある企業ではフラットな組織文化を大切にしているにもかかわらず、オンボーディングプロセスで上司との一方通行のコミュニケーションしか行われなかったため、新入社員はその文化に馴染めずに苦労しました。このような経験は、新入社員の定着率にも影響を与え、結果的に企業の成長にもネガティブな影響を及ぼします。

したがって、企業文化を理解し、そこに合致した形でオンボーディングプロセスを設計することが大切です。新入社員が企業文化を実感できる環境を提供することで、彼らが安心して職務に取り組むことができるようになります。企業文化との合致が、新入社員の成功を促進する鍵となります。

さらに効果的なオンボーディングを目指して!

日々進化するビジネス環境の中で、常に効果的なオンボーディングを目指すことが大切です。この段落では、さらなる改善策について見ていきます。

最新トレンドを取り入れる

最新のトレンドをオンボーディングプロセスに取り入れることは、新入社員の適応を促進するために非常に重要です。最近の傾向として、デジタルツールやオンラインプラットフォームを活用したオンボーディングが増えています。これにより、リモート環境下でも効果的に新入社員をサポートできるようになります。

さらに、エンゲージメントを高めるために、インタラクティブなコンテンツやゲーム要素を含むオンボーディングが注目されています。これらの手法は、新入社員が楽しみながら学ぶことを促進し、記憶に残りやすい内容にします。また、メンター制度を取り入れ、先輩社員が新入社員をサポートする体制を整えることも、最新のトレンドとして評価されています。

このように、時代に合わせた柔軟なアプローチを取り入れることで、より効果的なオンボーディングプロセスを実現することができるのです。新入社員が自信を持って業務に取り組むための基盤を築くために、最新のトレンドを導入することが重要です。

チーム全体での取り組みの重要性

チーム全体での取り組みは、オンボーディングプロセスを成功させるために欠かせない要素です。新入社員が職場に溶け込むためには、周囲のサポートが不可欠です。チームメンバー全員が新入社員を歓迎し、積極的に関わることで、より安心感を持たせることができます。

例えば、定期的なチームミーティングや交流イベントを通じて、新入社員が他のメンバーとコミュニケーションを取る機会を増やすことが効果的です。これにより、職場環境がフレンドリーになりますし、業務に関する質問や相談も気軽に行えるようになります。また、チーム全体での取り組みは、新入社員の定着率を高めるだけでなく、既存のメンバーにも良い影響を与えます。

このように、オンボーディングプロセスは新入社員だけの責任ではなく、チーム全体が協力して進めるものと考えることが重要です。全員で支え合うことで、職場全体の雰囲気が向上し、結果的に組織の成長にも繋がるのです。

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